Умови надання послуг

1. Прийняття умов

Користуючись веб-сайтом Marnex — М’яка стабільність (надалі — «Сайт»), ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся дотримуватися цих Умов надання послуг («Умови»), а також нашої Політики конфіденційності. Якщо ви не згодні з будь-якою частиною цих Умов, ви повинні негайно припинити використання Сайту.

2. Права та обов'язки користувача

Ви погоджуєтеся використовувати Сайт виключно в законних цілях. Вам забороняється:

• Поширювати будь-які незаконні, образливі, наклепницькі чи непристойні матеріали.
• Вчиняти дії, що можуть порушити роботу Сайту, перевантажити його інфраструктуру або зашкодити безпеці.
• Намагатися отримати несанкціонований доступ до наших систем, даних або акаунтів інших користувачів.
• Використовувати Сайт для розповсюдження спаму, вірусів чи іншого шкідливого програмного забезпечення.
• Надавати неправдиву інформацію про себе під час реєстрації чи оформлення замовлення.

Ми залишаємо за собою право призупинити або заблокувати ваш доступ до Сайту в разі порушення цих правил.

3. Політика конфіденційності та файли cookie

Ми дбаємо про вашу конфіденційність. Наша Політика конфіденційності детально описує, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо ваші персональні дані. Використовуючи Сайт, ви погоджуєтеся з нашою політикою. Ми також використовуємо файли cookie для покращення роботи Сайту. Нижче наведено основні категорії файлів cookie, які ми використовуємо:

4. Політика повернення коштів

Ми прагнемо забезпечити високу якість наших послуг та товарів. Якщо ви не задоволені покупкою, будь ласка, ознайомтеся з нашою політикою повернення.

Термін повернення

Ви можете подати запит на повернення коштів протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару або надання послуги.

Процес повернення

1. Зверніться до служби підтримки: Надішліть запит на нашу електронну адресу [email protected], вказавши номер замовлення та причину повернення.
2. Отримайте інструкції: Наша команда надасть вам інструкції щодо повернення товару (якщо це фізичний товар) або підтвердить скасування послуги.
3. Очікуйте на рішення: Ми розглянемо ваш запит та повідомимо про результат.

Умови для повернення

• Для фізичних товарів: товар має бути в оригінальній упаковці, без ознак використання та з усіма комплектуючими.
• Для цифрових товарів та послуг: послуга не була надана в повному обсязі або її якість не відповідає заявленій.

Винятки

Повернення коштів не здійснюється для:

• Цифрових товарів, які були завантажені або активовані.
• Послуг, які були надані в повному обсязі за вашою згодою.
• Товарів, виготовлених за індивідуальним замовленням.

Часові рамки обробки

Після схвалення запиту на повернення, кошти будуть перераховані на ваш рахунок протягом 5-10 робочих днів, залежно від вашого банку або платіжної системи.

5. Обмеження відповідальності

Сайт та всі його послуги надаються за принципом «як є» та «як доступно». Ми не надаємо жодних гарантій, явних чи неявних, щодо роботи Сайту, точності інформації чи продуктів. У максимальній мірі, дозволеній законодавством, Marnex — М’яка стабільність не несе відповідальності за будь-які збитки, що виникають внаслідок використання цього Сайту.

6. Застосовне право

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України. Усі суперечки, що виникають у зв'язку з цими Умовами, підлягають вирішенню в компетентних судах України.

7. Зміни до Умов

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цих Умов у будь-який час. Усі зміни набувають чинності з моменту їх публікації на цій сторінці. Ми рекомендуємо вам періодично переглядати цю сторінку. Продовжуючи користуватися Сайтом після внесення змін, ви приймаєте оновлені Умови.

8. Контактна інформація

Якщо у вас виникли запитання щодо цих Умов, будь ласка, зв'яжіться з нами. Дякуємо, що ознайомилися з нашими правилами!

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +380 95 271 00 09
• Адреса: Україна, Черкаси